Prosessgjennomsiktighet

Grunnlaget for virkelig mestrede prosesser er å skape transparens om den nåværende statusen til prosessene i selskaper og offentlige institusjoner. Det må dokumenteres hvilke prosesser på høyere nivå som finnes og for hvilke produkter og tjenester disse prosessene leveres.

I tillegg klarhet om prosessene i detalj, for eksempel om prosessgrenene og de involverte organisasjonsenhetene. Videre samles nøkkeltall for å kunne vurdere ytelsen til prosessene, for eksempel prosessbehandlingstider, gjennomstrømningstider og kostnader.

Prosessgjennomsiktigheten som skal opprettes, gjelder følgende aspekter:

• Evaluering av prosesslandskapet fra et strategisk perspektiv (f.eks. Basert på referanse til produkt- / tjenesteporteføljen)
• Evaluering av prosesslandskapet fra perspektivet til prosessorganisasjonen
• Evaluering av prosesslandskapet med nøkkeltall